Condiciones generales

Estas son las condiciones en las que le suministramos nuestros productos.

Lea atentamente estas condiciones antes de hacernos un pedido. Estas condiciones le informan de lo que necesita saber para comprar con nosotros. Si cree que puede haber un error en estas condiciones, háganoslo saber. Podemos revisar estos términos y condiciones sin previo aviso publicando los términos y condiciones de venta revisados en nuestro sitio web. Los términos y condiciones publicados en el sitio web en el momento de realizar su pedido regirán dicha compra.

1. Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros

1.1 Quiénes somos. Somos IKParts, un nombre comercial de REISS Medi a B.V. - una empresa constituida y registrada en los Países Bajos con el número de empresa 899.870.63. Nuestra sede principal se encuentra en Rietgraaf 14 C1C 6678 PJ Oosterhout (Gld.) Países Bajos.

1.2 Cómo ponerse en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros en https://ikparts.com/contact-us/.

1.3 Cómo podemos ponernos en contacto con usted. Si tenemos que ponernos en contacto con usted, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó al realizar su pedido en línea o al realizar su compra en la tienda.

2. Hacer un pedido

2.1 ¿Cómo puede hacer un pedido? Los pedidos se realizan a través de nuestro sitio web. Una vez que haya añadido los productos que desea a su cesta, deberá pasar por nuestro proceso de pago, en el que tendrá que introducir sus datos de contacto y la información de entrega y facturación. Compruebe, vuelva a comprobar e incluso triplique la comprobación de su pedido (por ejemplo, los productos y la dirección de entrega) antes de hacer clic en el botón "completar pedido" o en el botón "pagar ahora".

2.2 Aceptación del pedido. Su pedido es una oferta que usted nos hace para que le compremos los productos de su cesta. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que lo hemos recibido. La aceptación oficial de su pedido tiene lugar cuando le enviamos un correo electrónico para confirmarle que hemos enviado su(s) producto(s). En ese momento se formaliza el contrato entre usted y nosotros. Cuando acusemos recibo de su pedido, también le confirmaremos su número de pedido. Si necesita ponerse en contacto con nosotros en relación con su pedido, deberá indicar este número.

2.3 Restricciones para realizar pedidos. Para pedir nuestros productos, debe tener al menos 18 años y estar autorizado a utilizar el método de pago que utilice para pagar los productos que pida. Si es menor de 18 años, solo podrá realizar un pedido con la participación de uno de sus padres o de su tutor.

3. Nuestro derecho a anular su pedido

3.1 Una vez pagado su pedido, éste pasa directamente a nuestro sistema de almacén en el que se procesa y en el que ya no es posible cancelarlo.

3.2 Si no podemos atender su pedido. En el improbable caso de que no podamos atender su pedido (por ejemplo, porque el producto esté agotado, no hayamos podido verificar los datos de facturación que nos ha facilitado, haya solicitado la entrega en un país al que actualmente no realizamos envíos o se haya producido un error en el precio o la descripción del producto), se lo comunicaremos por correo electrónico y no le cobraremos el producto.

3.3 Actividad inusual o sospechosa. Proporcionamos nuestros productos únicamente para su uso personal. Podemos cancelar un pedido si observamos algo inusual o sospechamos que nuestros productos están siendo explotados con algún fin comercial, empresarial o de reventa. Si esto le ocurre y cree que hemos cometido un error, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario en línea en https://ikparts.com/contact-us/

3.4 Suspensión del suministro de productos. Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto para:

3.5.1 resolver problemas técnicos o realizar pequeños cambios técnicos;

3.5.2 actualizar el producto para reflejar los cambios en la legislación y los requisitos reglamentarios pertinentes; y/o

3.5.3 realizar cambios en el producto que le notifiquemos.

4. 4. Nuestros productos

4.1 Qué ofrecemos. Proporcionamos IKEA piezas de repuesto, accesorios y productos de muebles descatalogados en el hogar y la vida.4.2 Descripción de nuestros productos. Las imágenes de nuestros productos (y embalajes) que aparecen en nuestro sitio web y en nuestra aplicación son meramente ilustrativas. Trabajamos para garantizar que los colores se muestren con precisión, pero no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje exactamente los de nuestros productos.

4.2 Descripción de nuestros productos. Las imágenes de nuestros productos (y embalajes) que aparecen en nuestro sitio web y en nuestra aplicación son meramente ilustrativas. Trabajamos para garantizar que los colores se muestren con precisión, pero no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje exactamente los de nuestros productos.

5. Entrega

5.1 Destino de la entrega. Lamentablemente, actualmente no realizamos envíos a los siguientes países https://ikparts.com/shipping-times/

5.2 Gastos de envío. Aquí encontrará toda la información sobre nuestros gastos de envío: https://ikparts.com/shipping-times/

5.3 Gastos adicionales. Las aduanas, aranceles o gastos adicionales que se apliquen a su pedido (por ejemplo, si su pedido se entrega fuera de Europa) correrán a su cargo y no están incluidos en los gastos de envío.

5.4 Cuándo suministraremos los productos. El momento en que le entreguemos los productos dependerá del método de entrega que seleccione durante el proceso de pedido; consulte nuestros plazos de entrega aquí: https://ikparts.com/shipping-times/ Si compra productos durante periodos promocionales, es posible que nuestros productos tarden un poco más en llegarle.

5.5 No nos hacemos responsables de los retrasos ajenos a nuestra voluntad. Si la entrega de los productos se retrasa por causas ajenas a nuestra voluntad (por ejemplo, retrasos del servicio postal o de mensajería, problemas logísticos o mal tiempo), se lo comunicaremos lo antes posible. Si existe riesgo de retraso sustancial, puede ponerse en contacto con nosotros para cancelar su pedido y le reembolsaremos los productos que haya pagado pero no haya recibido.

5.6 Si no está disponible en el momento de la entrega del producto. Si nadie puede recoger la entrega y los productos no pueden echarse por el buzón, el mensajero le notificará el intento de entrega y le indicará cómo reorganizar la entrega o la recogida de los productos.

5.7 Si ha introducido datos de envío incorrectos, incompletos o erróneos. Es responsabilidad del cliente introducir la información de envío correcta, de lo contrario, el pedido no será reembolsado.

6. Sus derechos a rescindir el contrato

6.1 Siempre puede rescindir su contrato con nosotros. Sus derechos al rescindir el contrato dependerán de lo que haya comprado, de si tiene algún defecto, de nuestra actuación y del momento en que decida rescindir el contrato, tal y como se indica a continuación. Tenemos la obligación legal de suministrar productos que sean conformes con este contrato y nada de lo dispuesto en estas condiciones afectará a sus derechos legales.

6.2 Si lo que ha comprado es defectuoso o difiere sustancialmente de cómo se describe en nuestro sitio web o nuestra aplicación. puede tener derecho legal a rescindir el contrato (o a que se le sustituya el producto o se le reembolse su importe). En este caso, la devolución será gratuita en el Reino Unido siempre que nos devuelva el producto en un plazo de 30 días (salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web o nuestra app) a partir de la fecha en que lo recibió.

6.3 Si desea rescindir el contrato por alguno de los motivos que se indican a continuaciónEl contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos el importe íntegro de los productos que haya pagado pero que no le hayan sido suministrados. Los motivos son:

6.3.1 le hayamos informado de un próximo cambio en el producto o en estas condiciones con el que no esté de acuerdo;

6.3.2 le hemos comunicado un error en el precio o en la descripción del producto que ha pedido, y usted no desea continuar;

6.3.3 le hayamos comunicado que el suministro de los productos puede sufrir retrasos significativos por causas ajenas a nuestra voluntad;

6.3.4 hayamos suspendido el suministro de los productos por razones técnicas, o le notifiquemos que vamos a suspenderlo por razones técnicas, en cada caso durante un período superior a cuatro semanas; o bien

6.3.5 Usted tiene derecho a rescindir el contrato si nosotros hemos hecho algo mal.

6.4 Si ha cambiado de opinión sobre el producto. Ofrecemos una garantía de buena voluntad que le da 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web o nuestra aplicación), para cambiar de opinión y recibir un reembolso en lugar de los 14 días estándar (que no afecta a sus derechos legales en relación con los productos defectuosos). Dispone de 30 días (salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web o nuestra aplicación) a partir del día en que usted (o la persona que usted designe) reciba los productos para cambiar de opinión. Si los productos se reparten en varias entregas en distintos días, dispondrá de 30 días (salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web o nuestra aplicación) a partir del día en que usted (o la persona que designe) reciba la última entrega para cambiar de opinión. En cualquier caso, deberá abonar el coste de la devolución según lo establecido en nuestro proceso de devoluciones en https://ikparts.com/refund_returns/ o puede devolver los productos directamente en nuestra tienda física (pero para ello tendrá que llevar el número de pedido original). Ten en cuenta que algunos productos no se pueden devolver, como:

6.4.1 cualquier producto que haya sido dañado, desgastado, utilizado de cualquier forma o al que se le haya cortado y/o retirado la etiqueta de cuidado;

6.4.2 cualquier producto al que le falte algún componente cuando lo devuelva (a menos que se deba a algo que hayamos hecho nosotros); y

6.4.3 cualquier producto que se mezcle de forma inseparable con otros artículos después de su entrega.

6.5 En todos los demás casos (si no somos culpables y no hay derecho a cambiar de opinión). Aunque no seamos culpables y usted no tenga derecho a cambiar de opinión, puede rescindir el contrato antes de la entrega y el pago de los productos; sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros para comunicárnoslo.

Cookies

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Usted garantiza y declara que:

Usted tiene derecho a publicar los Comentarios en nuestro sitio web y dispone de todas las licencias y consentimientos necesarios para hacerlo;
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Los Comentarios no contienen ningún material difamatorio, calumnioso, ofensivo, indecente o ilegal que suponga una invasión de la intimidad.
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